يتعاون فريق لجنة الفصل مع الأفراد المتضررين لحل المشكلات المالية بطريقة عادلة وموضوعية.
تحديد المشكلة أو النزاع المالي الذي يتم حله بشكل دقيق وواضح.
يمكن تقديم شكوى إلى اللجنة عن طريق تعبئة استمارة طلب الفصل وتقديمها إلى الجهة المختصة. يتم اتباع سلسلة من الخطوات بدءًا من تحديد الأطراف المعنية وحتى اتخاذ القرار.
توفير العدالة السريعة والفعّالة: تهدف اللجنة الاستئنافية إلى توفير حل سريع وفعال للطعون المقدمة، مما يعزز الثقة في النظام المالي السعودي.
تلعب القوانين واللوائح دوراً هاماً في تسوية هذه النزاعات، ولكن في كثير من الأحيان يتم حل النزاعات بطرق بديلة مثل التفاوض، التحكيم، أو الوساطة.
تضمنت التشريعات النافذة قوانين وضمانات لحماية حقوق المستثمرين أمام لجنة الفصل في منازعات الأوراق المالية.
علاوة على ذلك، يعكس عمل لجنة الفصل في منازعات الأوراق المالية حرص المملكة على دعم النمو الاقتصادي من خلال تشجيع الاستثمار وحماية حقوق المستثمرين.
يُعتبر نموذج المخالصة المالية وسيلة فعَّالة لتسوية النزاعات المالية بشكل سلمي.
وتشمل الأطراف المعنية غالبًا المستثمرين والجهات المالية المشار إليها في الشكوى.
نزاعات الاستثمار والتمويل: تشمل هذه النزاعات التنازع بين المستثمرين والشركات أو الجهات التمويلية، سواء كانت بشأن توزيع الأرباح، أو استعادة الأموال المستثمرة، أو غيرها من القضايا ذات الصلة.
نموذج مخالصة مالية هو أداة أساسية تُستخدم في تسوية النزاعات المالية بين الأطراف المعنية.
موقع الفرع الرئيسي للبنك: عادة ما تُعقد جلسات اللجان نور الامارات في المدينة التي يوجد بها الفرع الرئيسي للبنك أو المؤسسة المالية المتورطة في النزاع.
الحق في الاستئناف: تأكيد الحق في استئناف القرارات الصادرة لضمان فرصة ثانية في النظر والمراجعة في حال وجود أي أخطاء.
التفاوض والتسوية: يعمل المكتب على التفاوض نيابة عن العملاء لتحقيق تسويات مواتية، وذلك لتجنب طول الإجراءات القضائية والتكاليف المرتبطة بها.